Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops rogaska.si wurden gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken (ZVPNPP), dem slowenischen Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT) und internationalen E-Commerce-Richtlinien erstellt. Der Online-Shop rogaska.si ist ein Informationssystem zur Präsentation und zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Er wird von der Hotel Sava Rogaška d.o.o. (im Folgenden: Anbieter) betrieben. Der Nutzer ist die Person, die das System nutzt, d. h. der Käufer im Online-Shop. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops rogaska.si regeln die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Nutzer/Käufer. Die für die Nutzer dieser Website zugänglichen Inhalte sind urheberrechtlich geschützte Werke gemäß dem slowenischen Urheberrechtsgesetz (Amtsblatt der Republik Slowenien, 21/1995 in der jeweils geltenden Fassung) und anderen anwendbaren Vorschriften. Inhaber des Urheberrechts und aller anderen Rechte an den vorgenannten urheberrechtlich geschützten Werken ist Hotel Sava Rogaška d.o.o. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist es den Nutzern der Website rogaska.si nicht gestattet, die auf dieser Website enthaltenen urheberrechtlich geschützten Werke zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu übertragen, auszustrahlen, anzuzeigen oder anderweitig öffentlich zugänglich zu machen.

Preise

Alle Preise unserer Produkte sind übersichtlich dargestellt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise täglich zu ändern, sofern nicht anders angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine festgelegte Gültigkeitsdauer. Sie gelten bei Zahlung mit den angegebenen Zahlungsmethoden und unter den angegebenen Bedingungen. Ein Aktionspreis ist ein reduzierter regulärer Preis, der für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum gilt.

Produkte und Fotos

Alle Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung und stellen keine Garantie für die Produkteigenschaften dar. Farbtöne und Aussehen der Produkte können vom tatsächlichen Produkt abweichen, was jedoch keinen Einfluss auf die Produktbeschreibung und -qualität hat. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für geringfügige Abweichungen zwischen den Produkten und der Darstellung im Online-Shop. Textfehler sind möglich; der Anbieter übernimmt hierfür keine Haftung, was jedoch die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht beeinträchtigt.

Kaufprozess

Der Käufer wählt Art und Menge des Produkts aus. Anschließend gibt er Name, E-Mail-Adresse des Empfängers und eine Nachricht ein. Vor dem Absenden der Bestellung sollte er den Warenkorb überprüfen, gegebenenfalls Korrekturen vornehmen oder den Kauf abschließen und die Bestellung bestätigen. Im Anschluss erscheint ein Formular, in dem der Käufer alle erforderlichen Informationen eingibt. Nach Bestätigung des Kaufs sind keine Änderungen mehr möglich. Nach Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail. Bei Zahlung per Rechnung werden die Zahlungsinformationen automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bestellungen werden täglich entgegengenommen.

Geschenkgutscheine bestellen

Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen und dem Beschenkten eine E-Mail mit einem Link zum elektronischen Geschenkgutschein. Bei Zahlung auf unser Konto erhalten Sie den Link zum Geschenkgutschein, sobald die Zahlung verbucht wurde. Jeder Geschenkgutschein enthält einen eindeutigen Code, der zum Einlösen benötigt wird. Der Kunde ist für die Geheimhaltung des Gutscheins verantwortlich. Hotel Sava Rogaška d.o.o. haftet nicht für Missbrauch des Geschenkgutscheins. Jeder Geschenkgutschein ist nur einmal einlösbar. Er ist ab dem angegebenen Datum ein Jahr lang gültig und kann nicht in bar ausgezahlt werden.

Zahlungsmethoden

Der Käufer kann wie folgt bezahlen:

per Proforma-Rechnung (Überweisung auf unser Konto, die Zahlungsanweisungen erhalten Sie mit der Bestellung).
Sie überweisen den Betrag auf unser Bankkonto. Bitte geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Wir versenden die Bestellung, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
per Kreditkarte

Erstattung

Der Käufer hat das Recht, den Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Geschenkgutscheins per E-Mail an über seinen Widerruf des Vertrags bzw. der Bestellung zu informieren, ohne Angabe von Gründen.
Der Geschenkgutschein darf noch nicht eingelöst worden sein.
Wir erstatten dem Käufer die geleisteten Zahlungen schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat (in der Regel per Überweisung auf ein Girokonto), es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel gewünscht und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Gemäß § 43 Abs. 5 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach den genauen Vorgaben des Käufers angefertigt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden.
Der Käufer kann die Ware reklamieren, wenn der Verkäufer die falschen Produkte oder die falsche Menge geliefert hat. In diesem Fall kann der Käufer den Verkäufer unter +386 3 811 40 00 oder per E-Mail an über die Reklamation informieren und einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen.

Der Verkäufer ist stets bemüht, die auf seiner Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt zu halten. Allerdings können sich die Eigenschaften der Waren oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Informationen auf der Website nicht korrigieren kann. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt umzutauschen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Produktbewertungen, die von Besuchern verfasst werden. Der Verkäufer prüft die Bewertungen vor der Veröffentlichung und lehnt solche ab, die offensichtliche Unwahrheiten enthalten, irreführend oder beleidigend sind. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Informationen in den Bewertungen und lehnt jegliche Haftung ab, die sich daraus ergibt. Obwohl der Verkäufer sich bemüht, genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Artikel bereitzustellen, sind alle Fotos nur beispielhaft zu verstehen. Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Verkäufer hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze (ZVPot). Er ist bestrebt, ein effektives Beschwerdemanagementsystem einzurichten. Innerhalb von fünf (5) Werktagen bestätigt der Verkäufer dem Käufer den Eingang der Beschwerde, informiert ihn über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer und hält ihn über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an oder telefonisch an +386 3 811 40 00.
Dem Verkäufer ist bewusst, dass das wesentliche Merkmal einer Verbraucherstreitigkeit, zumindest im Hinblick auf eine gerichtliche Klärung, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten der Streitbeilegung ist. Dies ist auch der Hauptgrund, warum Verbraucher keine gerichtliche Auseinandersetzung anstreben. Daher ist der Verkäufer stets bemüht, Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Hotel Sava Rogaška d.o.o. erkennt keinen Anbieter außergerichtlicher Verbraucherstreitbeilegung als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.
Rogaska.si, ein Anbieter von Waren und Dienstleistungen, der Online-Shopping in der Republik Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf seiner Website einen Link zur Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform ist für Verbraucher unter der angegebenen Webadresse erreichbar.

The aforementioned regulation arises from the Out-of-Court Resolution of Consumer Disputes Act, Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council on online consumer dispute resolution and amending Regulation (EC) No. 2016/2004 and Directive 2009/22/EC.

Visitenkarte

HOTEL SAVA ROGAŠKA d.o.o.
Zdraviliški trg 6
 3250 Rogaška Slatina
 Slowenien

T: +386 3 811 40 00 
E-mail:

USt-IdNr.: SI29042364 
Registrierungsnummer: 1647717 
 IBAN: SI56 0443 0000 1538 049, OTP banka d.d.
SWIFT CODE (BIC): KBMASI2X 