Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine: rogaska.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti potrošača od nepoštenih poslovnih praksi (ZVPNPP) i Zakonom o elektroničkoj trgovini (ZEPT) te međunarodnim kodeksima o elektroničkoj trgovini. Internetska trgovina: rogaska.si je informacijski sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda i usluga korisniku. Njime upravlja Hotel Sava Rogaška d.o.o., u daljnjem tekstu: pružatelj usluga. Korisnik je osoba koja koristi sustav, tj. kupac u internetskoj trgovini. Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine: rogaska.si, prava korisnika i poslovni odnos između pružatelja usluga i korisnika/kupca. Sadržaji dostupni korisnicima ove web stranice su djela zaštićena kao autorska djela u skladu s odredbama Zakona o autorskim i srodnim pravima (Uradni list Republike Slovenije, 21/1995 s izmjenama i dopunama) i drugim važećim propisima. Vlasnik autorskih i svih drugih prava na gore navedena djela zaštićena autorskim pravima je Hotel Sava Rogaška d.o.o. Bez izričitog pismenog dopuštenja, korisnicima web stranice rogaska.si nije dopušteno reproducirati, distribuirati, prenositi, emitirati, prikazivati ili na drugi način javno komunicirati djela zaštićena autorskim pravima sadržana na ovoj web stranici.

Cijene

Sve cijene naših proizvoda su jasno prikazane, sve cijene artikala uključuju PDV. Pružatelj usluga zadržava pravo dnevne promjene cijena, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene navedene na web stranici ne uključuju troškove dostave. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod navedenim uvjetima. Snižena cijena je snižena redovna cijena koja vrijedi za određeno ili neodređeno razdoblje.

Proizvodi i fotografije

Sve fotografije su samo u ilustrativne svrhe i ne jamče svojstva proizvoda. Nijanse boja i izgled proizvoda mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda, što ne utječe na definiciju i standard proizvoda. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za bilo kakve manje razlike između proizvoda i prikaza u internetskoj trgovini. Moguće su tekstualne pogreške i pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za njih, što ne utječe na zakonska prava kupca.

Postupak kupnje

Kupac odabire vrstu i količinu proizvoda. Ispunjava ime, e-mail primatelja i poruku za primatelja. Prije narudžbe, pregledajte košaricu, napravite eventualne ispravke ili nastavite s kupnjom i potvrdite narudžbu. Slijedi obrazac u koji kupac unosi sve potrebne podatke. Nakon potvrde kupnje, promjene više nisu moguće. Nakon završetka kupnje, korisnik će biti obaviješten putem e-maila o kupnji. Ako je korisnik odabrao plaćanje putem računa, podaci o plaćanju bit će automatski poslani na njegovu e-mail adresu. Narudžbe se primaju svaki dan.

Naručivanje poklon bonova

Nakon primitka uplate, poslat ćemo e-poruku primatelju i vama s poveznicom na elektronički poklon bon. Prilikom uplate na naš račun, nakon što je uplata evidentirana, primit ćete poveznicu na poklon bon. Poklon bonovi opremljeni su jedinstvenim kodom koji je potreban za iskorištavanje bona. Kupac je odgovoran za čuvanje povjerljivosti predloška bona. Hotel Sava Rogaška d.o.o. ne odgovara za zlouporabu predloška poklon bona. Svaki poklon bon može se iskoristiti samo jednom. Poklon bon vrijedi godinu dana od navedenog datuma i ne može se zamijeniti za gotovinu.

Načini plaćanja

318 / 5,000

Načini plaćanja Kupac može izvršiti plaćanje:

predračunom (transferom na naš račun, upute za plaćanje bit će poslane prilikom narudžbe).
Uplatu vršite na naš bankovni račun. Unesite ID narudžbe kao referencu. Narudžbu šaljemo kada primimo uplatu na naš bankovni račun.
kreditnom karticom

Povrat novca

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka poklon bona na e-mail adresu: obavijestiti pružatelja usluga da odustaje od ugovora ili narudžbe, bez navođenja razloga za svoju odluku.
Poklon bon ne smije biti već iskorišten.
Kupcu ćemo vratiti uplate u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka poruke o odustajanju od ugovora. Tvrtka će primljene uplate vratiti kupcu istim načinom plaćanja koji je kupac koristio (najčešće uplatom na transakcijski račun), osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog načina plaćanja i ako kupac time ne snosi nikakve troškove.

U skladu sa stavkom 5. članka 43. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo odustati od ugovora (kupnje) ako se radi o proizvodu izrađenom prema točnim uputama kupca koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama.
Kupac može reklamirati robu ako je prodavatelj poslao pogrešne proizvode ili u pogrešnoj količini. U tom slučaju kupac može obavijestiti prodavatelja o pritužbi na +386 3 811 40 00 ili e-poštom: , te zatražiti zamjenu ili povrat novca.
Prodavatelj se trudi osigurati da su informacije objavljene na njegovoj web stranici ažurne i točne. Međutim, karakteristike robe ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranici. U takvom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o proizvodima koje pišu posjetitelji. Prodavatelj pregledava mišljenja prije objave i odbacuje ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Prodavatelj nije odgovoran za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja iz toga proizlazi. Iako se prodavatelj trudi pružiti točne fotografije artikala na prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Prigovori i sporovi

Prodavatelj se pridržava važećeg zakona o zaštiti potrošača (ZVPot). Prodavatelj ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje prigovora. Prodavatelj će Kupcu u roku od pet (5) radnih dana potvrditi da je primio prigovor, obavijestiti Kupca koliko će vremena trebati za njegovo rješavanje i obavještavati ga o napretku postupka. U slučaju prigovora ili reklamacije, obratite se na ili nas nazovite na +386 3 811 40 00.
Prodavatelj je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti potraživanja i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Stoga se Prodavatelj ulaže sve napore kako bi se eventualni sporovi riješili mirnim putem.
U skladu sa zakonskim propisima, Hotel Sava Rogaška d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Rogaska.si, koja kao pružatelj roba i usluga omogućuje online kupovinu u Republici Sloveniji, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na adresi web stranice.

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Posjetnica

HOTEL SAVA ROGAŠKA d.o.o.
Zdraviliški trg 6
 3250 Rogaška Slatina
 Slovenia

T: +386 3 811 40 00 
E-mail:

PDV ID: SI29042364 
Registarski broj: 1647717 
 IBAN: SI56 0443 0000 1538 049, OTP banka d.d.
SWIFT CODE (BIC): KBMASI2X 