Termini e Condizioni

I termini e le condizioni generali del negozio online: rogaska.si sono redatti in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), la Legge sulla tutela dei consumatori contro le pratiche commerciali sleali (ZVPNPP) e la Legge sul commercio elettronico (ZEPT) e i codici internazionali del commercio elettronico. Il negozio online: rogaska.si è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti e servizi all’utente. È gestito da Hotel Sava Rogaška d.o.o., di seguito denominato fornitore. L’utente è la persona che utilizza il sistema, ovvero l’acquirente nel negozio online. I termini e le condizioni generali del negozio online: rogaska.si, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’utente/acquirente. I contenuti accessibili agli utenti di questo sito web sono creazioni protette da copyright in conformità con le disposizioni della Legge sul diritto d’autore e sui diritti connessi (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, 21/1995 e successive modifiche) e altre normative applicabili. Il titolare del diritto d’autore e di qualsiasi altro diritto sulle suddette opere protette da copyright è l’Hotel Sava Rogaška d.o.o. Senza espressa autorizzazione scritta, gli utenti del sito web rogaska.si non sono autorizzati a riprodurre, distribuire, trasmettere, diffondere, visualizzare o altrimenti comunicare pubblicamente le opere protette da copyright contenute in questo sito web.

Prezzi

Tutti i prezzi dei nostri prodotti sono chiaramente indicati e sono comprensivi di IVA. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi quotidianamente, salvo diversa indicazione. I prezzi indicati sul sito web non includono le spese di spedizione. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono validi in caso di pagamento con i metodi di pagamento specificati, alle condizioni specificate. Un prezzo scontato è un prezzo regolare ridotto, valido per un periodo di tempo fisso o indeterminato.

Prodotti e foto

Tutte le foto sono solo a scopo illustrativo e non garantiscono le proprietà del prodotto. Le tonalità di colore e l’aspetto dei prodotti possono differire dal prodotto reale, il che non pregiudica la definizione e la qualità del prodotto. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali piccole differenze tra i prodotti e la visualizzazione nel negozio online. Sono possibili errori di testo e il fornitore non si assume alcuna responsabilità per essi, il che non pregiudica i diritti legali dell’acquirente.

Procedura di acquisto

L’acquirente seleziona il tipo e la quantità del prodotto. Inserisca il nome, l’indirizzo email del destinatario e il messaggio per il destinatario. Prima di effettuare l’ordine, controlli il carrello, apporti eventuali correzioni o proceda con l’acquisto e confermi l’ordine. Segue un modulo in cui l’acquirente inserisce tutte le informazioni necessarie. Dopo aver confermato l’acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche. Dopo aver completato l’acquisto, l’utente riceverà una notifica via email dell’avvenuto acquisto. Se l’utente ha scelto di pagare tramite fattura, le informazioni di pagamento verranno inviate automaticamente al suo indirizzo email. Gli ordini vengono accettati tutti i giorni.

Ordinazione di buoni regalo

Dopo aver ricevuto il pagamento, invieremo un’e-mail al destinatario e a te con un link al buono regalo elettronico. Quando effettui il pagamento sul nostro conto, riceverai un link al buono regalo dopo che il pagamento sarà stato registrato. I buoni regalo sono dotati di un codice univoco necessario per riscattarli. Il cliente è responsabile della riservatezza del modello del buono. Hotel Sava Rogaška d.o.o. non è responsabile per l’uso improprio del modello del buono regalo. Ogni buono regalo può essere riscattato una sola volta. Il buono regalo è valido per un anno dalla data indicata e non può essere convertito in denaro.

Metodi di pagamento

L’acquirente può effettuare il pagamento:

tramite fattura proforma (tramite bonifico sul nostro conto; le istruzioni per il pagamento verranno inviate al momento dell’ordine).
Il pagamento verrà effettuato sul nostro conto bancario. Inserire l’ID dell’ordine come riferimento. Spediremo l’ordine non appena riceveremo il pagamento sul nostro conto bancario.
tramite carta di credito

Rimborso

L’acquirente ha il diritto di comunicare al fornitore, entro 14 giorni dal ricevimento del buono regalo, all’indirizzo e-mail , il suo recesso dal contratto o dall’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il buono regalo non deve essere già stato utilizzato.
Rimborseremo i pagamenti effettuati all’acquirente il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. La società restituirà i pagamenti ricevuti all’acquirente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente (solitamente tramite addebito su un conto corrente), a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l’utilizzo di un mezzo di pagamento diverso e a condizione che l’acquirente non sostenga alcun costo.
Ai sensi del comma 5 dell’articolo 43 della Legge sulla tutela dei consumatori, l’acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto (acquisto) se si tratta di un prodotto fabbricato secondo le precise istruzioni dell’acquirente e adattato alle sue esigenze personali. L’acquirente può presentare un reclamo sulla merce se il venditore ha inviato prodotti errati o in quantità errata. In questo caso, l’acquirente può segnalare il reclamo al venditore al numero +386 3 811 40 00 o all’indirizzo e-mail , e richiedere una sostituzione o un rimborso.
Il venditore si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul suo sito web siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti o il prezzo potrebbero cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il venditore informerà l’acquirente delle modifiche e gli consentirà di annullare l’ordine o di sostituire il prodotto ordinato. Il venditore non è responsabile del contenuto delle recensioni sui prodotti scritte dai visitatori. Il venditore esamina le recensioni prima di pubblicarle e rifiuta quelle che contengono palesi falsità, sono fuorvianti o offensive. Il venditore non è responsabile delle informazioni contenute nelle recensioni e declina ogni responsabilità derivante da ciò. Sebbene il venditore si impegni a fornire fotografie accurate degli articoli in vendita, tutte le fotografie devono essere considerate simboliche. Le fotografie non garantiscono le caratteristiche del prodotto.

Reclami e controversie

Il Venditore rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori (ZVPot). Il Venditore si impegna a adempiere al proprio dovere di istituire un sistema efficace per la gestione dei reclami. Il Venditore confermerà all’Acquirente entro cinque (5) giorni lavorativi la ricezione del reclamo, informerà l’Acquirente dei tempi di gestione e lo terrà informato sull’andamento della procedura. In caso di reclamo o contestazione, si prega di contattare o di contattarci telefonicamente al numero +386 3 811 40 00.
Il Venditore è consapevole che la caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo rappresenta anche il principale ostacolo al consumatore a non adire le vie legali. Pertanto, il Venditore si impegna a risolvere eventuali controversie in via amichevole.
In conformità con le disposizioni di legge, Hotel Sava Rogaška d.o.o. non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.
Rogaska.si, che in qualità di fornitore di beni e servizi consente lo shopping online nella Repubblica di Slovenia, pubblica un collegamento elettronico alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (SRPS) sul proprio sito web. La piattaforma è accessibile ai consumatori all’indirizzo web.

Il suddetto regolamento deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.

Biglietto da visita

HOTEL SAVA ROGAŠKA d.o.o.
Zdraviliški trg 6
 3250 Rogaška Slatina
 Slovenia

T: +386 3 811 40 00 
E-mail:

VAT ID: SI29042364 
Numero di registrazione: 1647717 
 IBAN: SI56 0443 0000 1538 049, OTP banka d.d.
SWIFT CODE (BIC): KBMASI2X 